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Salesforce将以36亿美元收购人工智能客服公司Fin

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　　Salesforce Inc．已同意以约36亿美元收购Fin ，这是一家开发人工智能驱动型客服代理的公司 。目前，Salesforce正努力为企业人工智能业务争取新客户。

Salesforce将以36亿美元收购人工智能客服公司Fin-第1张图片

　　Fin的旗舰产品AI Agent通过聊天 、电子邮件、WhatsApp、短信 、电话和Slack处理客户咨询。总部位于旧金山的软件公司Salesforce周一在一份声明中表示，该产品将补充Salesforce自己的人工智能代理工具Agentforce 。该交易预计将在Salesforce 2027财年第四季度完成。

Salesforce将以36亿美元收购人工智能客服公司Fin-第2张图片

　　这家软件巨头一直在推广Agentforce ，这是其自有人工智能工具，旨在无需人工监督的情况下处理客户服务等任务。人工智能是Salesforce增长战略的关键组成部分，该公司正努力化解外界对前沿人工智能开发商将夺走市场份额的担忧 。Agentforce迄今已赢得2.9万笔交易。不过 ，彭博新闻社上月报道称，该产品目前的能力并不总是与Salesforce的营销宣传相符。

　　Salesforce股票在纽约盘前交易中上涨1.1% 。

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